Zarządzanie specyficznymi wymaganiami klientów (CSR) na bazie wymagań Mercedes-Benz AG (ID 9403)

Przedmiotem szkolenia jest zaznajomienie uczestników z wytycznymi dotyczącymi zarządzania specyficznymi wymaganiami klientów w branży motoryzacyjnej oraz przegląd specyficznych wymagań klienta Mercedes-Benz AG zarówno w oparciu o MBST – Mercedes Benz Special Terms, jak również poprzez poznanie podstawowych narzędzi wykorzystywanych w codziennej współpracy z Mercedes-Benz. Dzięki wspólnej dyskusji w czasie wykładów i ćwiczeń uczestnicy będą mogli poznać dobre praktyki współpracy z Mercedes-Benz nie tylko w fazie wdrożeniowej, ale również po zatwierdzeniu wyrobu
i procesu do serii.

Grupa docelowa

Szkolenie skierowane jest do inżynierów jakości odpowiedzialnych za kontakt z klientem Mercedes-Benz AG zarówno w fazie wdrożeniowej, zatwierdzania wyrobu i procesu, jak i w procesie zarządzania reklamacjami oraz do osób zarządzających wdrożeniami nowych projektów dla Mercedes-Benz.

Zawartość

• Podstawowe pojęcia.
• Zarządzanie CSR w świetle wymagań IATF 16949:2016.
• Analiza Mercedes-Benz Special Terms 2020.
• Zapewnienie poziomu dojrzałości nowych części zgodnie z VDA MLA.
• Wyjaśnienie oznaczeń dostaw przedseryjnych w projektach Mercedes-Benz.
• Audity zgodnie z wymaganiami klienta Mercedes-Benz.
• Przegląd aplikacji Mercedes-Benz Supplier Portal: Certus, DocMaster, START, Argus, PIA, SQMS, eSep++, IBL, EBSC.

Egzamin/test

Po zakończonym szkoleniu przewidziany jest test pisemny dla uczestników, weryfikujący nabytą wiedzę.

Potwierdzenie kwalifikacji

Po szkoleniu otrzymają Państwo certyfikat uczestnictwa SQD Alliance.

Efekty kształcenia

• Nabycie podstawowej wiedzy w zakresie globalnych CSR Mercedes-Benz.
• Zapoznanie się z wymaganiami dotyczącymi zarządzania CSR w oparciu o IATF 16949.
• Poznanie głównych dokumentów i formularzy wymaganych do zatwierdzenia wyrobów i procesów.
• Nabycie podstawowej wiedzy związanej z poruszaniem się klienta.
• Wymiana dobrych praktyk z trenerem oraz pozostałymi uczestnikami w związku ze współpracą z Mercedes-Benz.

Powiązane szkolenia

• ID 3008 – Wymagania standardu IATF 16949 vs specyficzne wymagania klientów: FCA, GM, PSA
• ID 9200 – Przegląd wymagań klienta na przykładzie grupy VW (CSR w powiązaniu z Formel Q)

Cena zawiera

Materiały szkoleniowe, wydanie certyfikatu, obiad, przerwy kawowe, komfortową salę wykładową z pełnym wyposażeniem multimedialnym.