Auditowanie systemów zarządzania wg wytycznych ISO 19011

Opis szkolenia

Auditowanie systemów zarządzania stanowi kluczowe narzędzie potwierdzania zgodności z wymaganiami norm, identyfikowania niezgodności oraz wspierania procesów ciągłego doskonalenia organizacji. Jakość i wiarygodność wyników auditów zależą wprost od kompetencji auditorów – ich wiedzy, umiejętności oraz podejścia opartego na dowodach.

Szkolenie zostało zaprojektowane w celu rozwinięcia praktycznych kompetencji auditowych zgodnych z wytycznymi normy ISO 19011. Program koncentruje się nie tylko na wymaganiach formalnych, ale przede wszystkim na skutecznym prowadzeniu auditów w organizacji. Szkolenie realizowane jest w oparciu o praktyczne ćwiczenia oraz scenariusze auditowe, co pozwala uczestnikom przełożyć wymagania normy na realne działania auditowe. Norma ISO 19011 znajduje zastosowanie w szerokim zakresie systemów zarządzania i stanowi kompleksowe wytyczne dotyczące:

• zarządzania programem auditów,
• planowania i prowadzenia auditów,
• kompetencji i oceny auditorów oraz zespołów auditujących.

Grupa docelowa

Szkolenie przeznaczone jest dla:

• auditorów wewnętrznych i zewnętrznych w organizacji,
• kandydatów na auditorów,
• osób odpowiedzialnych za planowanie i realizację auditów,
• specjalistów i menedżerów systemów zarządzania

Program skierowany jest do osób, które chcą:

• zdobyć solidne podstawy auditowania zgodnie z ISO 19011,
• doskonalić swoje kompetencje auditowe,
• zwiększyć skuteczność i wartość auditów w organizacji.

Zawartość

• Auditowanie systemu zarządzania jakością.
• Omówienie wytycznych dotyczących auditowania w oparciu o normę ISO 19011:2026
  • Proces auditu i rodzaje auditów.
  • Kompetencje i cechy osobowe auditorów.
  • Program auditu
  • Przygotowanie auditu – plan i lista pytań auditowych.
  • Działania auditowe.
  • Ustalenia i wnioski z auditu.
  • Raport z auditu.
  • Ćwiczenia i warsztaty

Literatura

• ISO 19011:2026

Wymagania wstępne

• Podstawowa wiedza dot. systemów zarządzania.
• Na czas trwania szkolenia firma zgłaszająca uczestników na szkolenie jest zobowiązana do zapewnienia im dostępu do aktualnej normy ISO 9001 a także do aktualnej normy ISO 19011.

Egzamin/test

Po zakończonym szkoleniu przewidziany jest test pisemny dla uczestników, weryfikujący nabytą wiedzę.

Potwierdzenie kwalifikacji

Po szkoleniu otrzymają Państwo eCertyfikat SQD Alliance.

Efekty kształcenia

Uczestnicy zdobędą umiejętności:

• planowania i przygotowania auditów,
• prowadzenia auditów z wykorzystaniem technik opartych na dowodach (m.in. triangulacji),
• identyfikowania niezgodności oraz oceny skuteczności procesów,
• reagowania na trudne sytuacje auditowe i zachowania auditowanych,
• formułowania wniosków i raportów auditowych o wysokiej wartości dla organizacji.