Aby praca w zakładzie produkcyjnym przebiegała sprawnie i bezpiecznie, konieczne jest przestrzeganie jasno określonych standardów. To one stanowią podstawę skutecznego działania. Wyznaczają sposób reagowania na problemy, zapewniają ciągłość procesów i minimalizują ryzyko popełnienia błędów. Jednak nawet najlepiej opracowane procedury nie przyniosą efektu, jeśli pracownicy nie rozumieją ich sensu lub traktują je jedynie jako formalność.
Właśnie z takim wyzwaniem zgłosił się do nas jeden z klientów, duży zakład produkcyjny. Pracodawca chciał, aby jego pracownicy nie tylko znali zasady, ale naprawdę rozumieli ich znaczenie i potrafili stosować je na co dzień. Dlatego w ramach organizowanych Dni Jakości w firmie, zaproponowaliśmy nietypowe rozwiązanie – grę Koło Fortuny, która w angażujący sposób miała pomóc utrwalić zasady i standardy pracy. Jak sprawdziła się ta forma nauki i jakie przyniosła efekty w praktyce?
Dlaczego standardy nie wystarczą? Historia naszego klienta
Jeden z naszych klientów, duży zakład produkcyjny, borykał się z poważnym problemem na dwóch swoich liniach produkcyjnych. Pomimo wdrożenia standardów, świadomość pracowników w zakresie kluczowych procedur była niska.
W jednym z oddziałów pracownicy ignorowali procedurę Andon (metoda stosowana w Systemie Produkcyjnym Toyoty). Zamiast pociągnąć za linkę alarmową w momencie wystąpienia problemu, próbowali rozwiązać go na własną rękę lub wyłączali sygnał, jeśli lider nie pojawił się natychmiast. Prowadziło to do błędów i marnotrawstwa czasu.
W drugim zakładzie problem dotyczył team liderów, którzy łamali zasadę ciągłości naprawy. Zaczynali rozwiązywać jeden problem, po czym porzucali go, aby zająć się innym, co skutkowało brakiem efektywności i pozostawieniem wielu, „rozgrzebanych” zadań.
Nasza pomoc polegała na stworzeniu angażującej metody, która uświadomiłaby kluczowym pracownikom, od linii produkcyjnej po inżynierów, jak ważne jest przestrzeganie standardów w myśl filozofii Toyoty.
Edukacja poprzez doświadczenie – wykorzystanie gry Koło Fortuny
Zaproponowaliśmy klientowi rozwiązanie z wykorzystaniem gry Koło Fortuny. Dzięki niej pracownicy w prosty sposób, mogli zrozumieć oraz utrwalić zasady pracy standaryzowanej. Gra została przygotowana dla grupy 10-12 osób, złożonej z przedstawicieli wszystkich kluczowych działów: pracowników produkcji, team liderów, specjalistów ds. utrzymania ruchu oraz inżynierów jakości i procesu.
Do opracowania pytań użyliśmy wewnętrznej dokumentacji klienta. Każde pytanie było oparte na konkretnych, codziennych sytuacjach, z jakimi stykają się pracownicy, aby wiedza była praktyczna i natychmiastowa.
Koło Fortuny – warsztaty w firmie
Sesja odbyła się w formie warsztatów. Uczestnicy kręcili kołem i odpowiadali na pytania dotyczące standardów ich pracy. W ten sposób łatwiej było im zrozumieć panujące zasady. Każde pytanie było punktowane.
- Pytania dotyczące Andon – uczestnicy musieli opisać prawidłową procedurę użycia Andon, a następnie omówić konsekwencje nieprzestrzegania jej.
- Pytania dla liderów – scenariusze z gry zmuszały liderów do zastanowienia się nad zasadą „nie przerywaj naprawy” i uczyły, jak zarządzać swoim czasem, gdy pojawia się wiele problemów jednocześnie.
Jak zawsze, nasza współpraca z klientem była kluczowa. Dzięki dostępowi do zdjęć z produkcji i bieżącym konsultacjom, pytania były precyzyjne i odnosiły się do rzeczywistych problemów.
Gra Koło Fortuny – jakie przyniosła efekty?
Gra Koło Fortuny okazała się ogromnym sukcesem. Zamiast kolejnego, nudnego szkolenia, uczestnicy mieli okazję do wzajemnej interakcji i w naturalny sposób przyswoili sobie wiedzę. Co zaobserwowaliśmy?
- Wzrost świadomości – zmieniło się podejście pracowników do procedur. Zamiast traktować je jako ograniczenia, zaczęli rozumieć ich rolę w podnoszeniu efektywności i bezpieczeństwa pracy.
- Poprawa komunikacji – wspólna gra zintegrowała pracowników z różnych działów, co przełożyło się na lepszą komunikację i wzajemne zrozumienie swoich ról.
- Pozytywne nastawienie – uczestnicy docenili nieszablonowe podejście i aktywnie zgłaszali gotowość do wzięcia udziału w kolejnych tego typu sesjach.
Koło Fortuny – gra, która uczy i zmienia kulturę pracy
Case study naszego klienta dowodzi, że taka forma nauki jest niezwykle skutecznym narzędziem do rozwiązania konkretnych problemów związanych z przestrzeganiem określonych procedur czy standardów w pracy. Dzięki dostosowaniu formatu i treści do specyficznych potrzeb klienta, udało się nie tylko przekazać wiedzę, ale także zmienić nastawienie pracowników i liderów do zasad, które są podstawą ich codziennej pracy.
Zmagasz się z podobnymi wyzwaniami w swojej firmie? Zależy Ci na zorganizowaniu szkolenia, które nie tylko pozwoli zdobyć wiedzę, ale również zaangażuje Twoich pracowników? Zachęcamy do kontaktu z nami. Z przyjemnością zorganizujemy podobne wydarzenie w Twojej firmie – dopasowane do potrzeb Twojego zespołu.
