Zarządzanie specyficznymi wymaganiami klientów. Warsztaty na bazie wymagań BMW w połączeniu z obsługą portalu B2B

Opis szkolenia

To intensywne, praktyczne szkolenie stworzone z myślą o zespołach pracujących w środowisku wymagającym pełnej zgodności z normami klienta BMW. Uczestnicy poznają kluczowe wymagania jakościowe i procesowe, a następnie nauczą się przekładać je na codzienną pracę – od przygotowania dokumentacji, przez komunikację z klientem, aż po obsługę dedykowanego portalu B2B.

Warsztaty łączą wiedzę ekspercką z praktycznymi ćwiczeniami w systemie, dzięki czemu uczestnicy wyjdą nie tylko z pełnym zrozumieniem oczekiwań BMW, ale też z umiejętnością sprawnego i pewnego poruszania się po platformie B2B. To szkolenie idealne dla zespołów chcących zwiększyć efektywność współpracy z BMW, podnieść jakość wymiany danych i zminimalizować błędy w procesach.

Grupa docelowa

Szkolenie jest przeznaczone dla osób, które w swojej codziennej pracy mają kontakt z klientem BMW lub odpowiadają za dostarczanie danych, dokumentacji i informacji zgodnie z jego specyficznymi wymaganiami. W szczególności są to:

• Specjaliści ds. jakości (Quality / SQE) odpowiedzialni za przygotowanie dokumentacji, raportów, reagowanie na reklamacje i spełnienie norm BMW.
• Pracownicy działów logistycznych i planowania pracujący z zamówieniami, harmonogramami, ASN oraz komunikacją przez portal B2B.
• Inżynierowie projektu oraz kierownicy projektów współpracujący z BMW nad wdrażaniem nowych komponentów.
• Specjaliści ds. customer service / obsługi klienta, którzy muszą rozumieć wymagania klienta i obsługiwać wymianę danych w systemie.
• Pracownicy działów sprzedaży, którzy odpowiadają za relację z BMW i muszą znać specyfikę jego procesów i oczekiwań.
• Nowi pracownicy, którzy dopiero wdrażają się do współpracy z BMW i wymagają solidnej podstawy procesowo–systemowej.

Zawartość

1. Specyficzne wymagania klientów (CSR) a standard IATF 16949:2016.
2. Wymagania QMT. Kluczowe normy i wymagania (VDA)
3. Omówienie standardów grupy BMW:
   • GS 91001 – 91004,
   • GS 91011,
   • GS 91010-2,
   • GS 90036,
   • GS 98000,
   • GS 93008,
   • GS 95015,
   • GS 90017,
   • GS 90018,
   • GS 91008

4. Wymagania BMW dot. etykietowania i pakowania
5. Portal BMW B2B – jak korzystać z portalu klienta
6. Aplikacja „PART-QUALITY-PRODUCTION-AND-LOGISTICS”
7. Jak wypełnić raport 8D w oparciu o wymagania klienta
8. Aplikacja „TEREG”
9. Aplikacja PANAMA
10. Aplikacja LPKM
11. Aplikacja SUPPLIER DATA MAINTENANCE
12. Aplikacja IPQ – INTEGRATED PART QUALITY
13. Aplikacja SWS – SUPPLIER WARRANTY STATUS
14. Aplikacja CERT. PRISMA, DZA, FUTURE CARS

 Literatura

• VDA 2,
• VDA FFA,
• VDA,
• AIAG/VDA FMEA,
• IATF 16949:2016;
• normy BMW

Egzamin/test

Po zakończonym szkoleniu przewidziany jest test pisemny dla uczestników, weryfikujący nabytą wiedzę.

Potwierdzenie kwalifikacji

Po szkoleniu otrzymają Państwo eCertyfikat uczestnictwa SQD Alliance.