Stres informacyjny i jego konsekwencje dla firmy i pracowników

Nowoczesne technologie stanowią duże ułatwienie, umożliwiając nam pracę zdalną, czytanie newsów oraz kontaktowanie się z osobami z najdalszych zakątków świata. Niestety nadmiar informacji oraz zacieranie się granic pomiędzy życiem prywatnym i zawodowym może spowodować stres informacyjny. Jakie mogą być jego skutki dla firmy i pracowników? Czy można z nim walczyć?

Skąd się bierze stres informacyjny u pracowników?

Z badań przeprowadzanych jeszcze przed pandemią, które zostały przytoczone na Konferencji online pt. „STRES cyfrowy”, wynikało, że Polacy są jednym z najbardziej zestresowanych narodów. Od 85% do nawet 90% pracowników odczuwało bowiem stres. Wraz z początkiem pandemii do naszych stałych stresorów dołączyły kolejne – np. te, związane z pracą zdalną.

Pandemia sprawiła, że praca w trybie home office stała się udziałem wielu osób, które na co dzień zawsze pracowały stacjonarnie. Czy zwiększyło to stres u tych pracowników? Niestety tak. Wpływ na to miało zacieranie się granic pomiędzy pracą i życiem prywatnym, niedostateczne umiejętności cyfrowe, przeładowanie informacjami, które atakowały nas z komunikatorów i maili.

Wielu z nas stale jest online. Coraz trudniejsze staje się zatem zachowanie balansu cyfrowego. Jeśli mowa o balansie cyfrowym, warto wspomnieć także o tym, czym jest dobrostan cyfrowy (technologiczny). Jest to indywidualne poczucie równowagi pomiędzy korzyściami i wadami z korzystania z łączności mobilnej. Uwzględnia wpływ technologii i usług cyfrowych na zdrowie fizyczne, psychiczne i emocjonalne ludzi. Polega na tworzeniu i utrzymywaniu zdrowych relacji ludzi z technologiami, tak aby właściwie zrealizować ich potencjał.

Co to jest stres informacyjny?

Definicja stresu informacyjnego tłumaczy to zjawisko jako doświadczanie stresu z powodu przeładowania informacjami, nadmiernej stymulacji, używania zbyt wielu aplikacji i komunikatorów, a także ciągłego rozpraszania uwagi. Innymi słowy, jest to stres spowodowany nadmiarem bodźców pojawiających się podczas bycia online.

Stres cyfrowy u pracowników — co jest przyczyną?

Wyobraźmy sobie pracę przy komputerze, polegającą np. na skrupulatnym przygotowaniu raportu z wykorzystaniem wielu danych. Próbujemy się skupić i zrealizować projekt bezbłędnie. Tymczasem na monitorze pokazuje się powiadomienie o nowym mailu z pytaniem dotyczącym całkowicie innego zadania. W tle słyszymy wibracje telefonu. Co jakiś czas ktoś ze współpracowników odzywa się z jakimś pytaniem na komunikatorze. Damy radę skupić się na swoim zadaniu, wykonać je o czasie i nie mieć przy tym poczucia przeładowania informacjami i wyczerpania? Chyba mało kto to potrafi.

Wśród stresorów związanych z technologiami wyróżniamy:

  • zdobywanie zbyt dużej ilości informacji, nadmiar informacji w komunikacji,
  • wielozadaniowość, ciągła dostępność,
  • korzystanie z programów i aplikacji wymagających ciągłej aktywności pracownika, które utrudniają robienie regularnych przerw,
  • aplikacje, wiadomości przesyłane za pośrednictwem maili i czatów,
  • dźwięki związane z nadchodzącymi komunikatami, powiadomieniami i przypomnieniami – dzwonienie, wibracje.
SQDA stres informacyjny, nadmiar informacji, przebodźcowanie
Sprawdź jak pomóc swojemu zespołowi

Skutki braku równowagi cyfrowej

Istnieje wiele badań naukowych, wykazujących psychologiczne skutki zdrowotne i motywacyjne źródła stresu cyfrowego. Ich wyniki wykazały istnienie związku pomiędzy obciążeniem aplikacjami na smatfronach, komunikacją za pośrednictwem e-maili i mediów społecznościowych, a występowaniem stresu. Udowodniono także pośredni wpływ technologii cyfrowych na występowanie wypalenia zawodowego, depresji i lęku.

Więcej na temat wypalenia zawodowego, jego przyczyn, konsekwencji oraz sposobów radzenia sobie z nim, przeczytasz w naszym artykule pt. „Czym jest wypalenie zawodowe i jak mu zapobiegać?”

Stres informacyjny — skutki dla pracodawcy i pracownika

Stres cyfrowy stwarza duże zagrożenie zarówno dla pracodawców, jak i dla pracowników. Na co najczęściej jesteśmy narażeni w związku ze stresem informacyjnym? Jak wpływa na efektywność w pracy i zdrowie pracowników?

Skutki stresu cyfrowego dla pracodawcy:

  • zmniejszona efektywność i kreatywność pracowników,
  • spadek jakości pracy,
  • brak koncentracji na powierzonych zadaniach,
  • obniżona satysfakcja z pracy,
  • wypalenie zawodowe kadry,
  • większa rotacja w firmie,
  • wyższa absencja chorobowa w zespole.

Skutki stresu cyfrowego dla pracownika:

  • obniżenie samopoczucia i kondycji psychicznej oraz fizycznej,
  • większe prawdopodobieństwo zaburzeń psychicznych, w tym depresji, lęków,
  • pogorszenie się relacji społecznych,
  • większe trudności w wykonywaniu codziennych czynności, nie tylko w życiu zawodowym, ale i prywatnym,
  • wyższy poziom odczuwanego lęku i stresu,
  • uczucie przeciążenia i zmęczenia,
  • “gonitwa myśli”, zaburzenia koncentracji i pamięci, niemożność skupienia się na dłużej na zadaniu,
  • zaburzenia snu,
  • ogólne pogorszenie się stanu fizycznego, psychicznego i emocjonalnego.

Wśród skutków nadmiaru informacji i stałego bycia online można wymienić również:

  • syndrom fantomowego dzwonka – wydaje nam się, że słyszymy dzwonek telefonu lub odczuwamy jego wibracje.
  • efekt google – zaobserwowano, że mamy większą tendencję do zapominania informacji, jeżeli tylko możemy w łatwy sposób odnaleźć je poprzez wyszukiwarkę internetową.
  • choroba e-lokomocyjna – wyświetlające się komunikaty, migające powiadomienia w nowoczesnych interfejsach, stałe przebywanie przy komputerze – to wszystko sprawia, że zaczynamy czuć się tak, jak osoba dotknięta chorobą lokomocyjną, która właśnie odbywa podróż autobusem. Mamy mdłości, zawroty głowy.

Chcesz pomóc pracownikom w utrzymaniu higieny cyfrowej? Zorganizuj szkolenie w swojej firmie.

Nadmiar informacji — jak sobie z tym radzić?

Czy z nadmiarem informacji i wynikającym z tego stresem cyfrowym można sobie radzić? Oczywiście, że tak. Często jednak pracownicy potrzebują w tym wsparcia pracodawcy. Coraz więcej firm decyduje się zatem na rozwiązania, które mają wesprzeć zespół oraz pomóc w złagodzeniu stresu u pracowników.

Dobrym pomysłem, wartym rozważenia, jest tzw. detoks cyfrowy. Pomocne będzie np. wyłączanie poczty służbowej poza godzinami pracy, ograniczanie komunikacji poprzez e-maile. Najlepiej jednak rozważyć wdrożenie w firmie kompleksowych działań, polegających na edukowaniu pracowników i podnoszeniu ich świadomości zdrowotnej. Wiedząc o tym, opracowaliśmy programy digital wellbeingu, które pomagają w redukcji stresu u pracowników i budowaniu odporności psychicznej:

Stres u pracowników a program digital well-being

Proponowane przez SQD Alliance rozwiązania nie tylko pomagają złagodzić skutki stresu cyfrowego, ale przede wszystkim skutecznie mu przeciwdziałać. Dodatkowo przyczyniają się do zmiany nawyków u pracowników, zachowania przez nich balansu pomiędzy życiem prywatnym i zawodowym, skupienia się na celach strategicznych firmy.

W celu utrzymania zdrowia psychicznego i fizycznego pracowników potrzebna jest zmiana ich nawyków, podnoszenie świadomości. Przyda się z pewnością reorganizacja środowiska pracy i ochrona czasu pracowników, stworzenie wspierającej kultury organizacyjnej w miejscu pracy. Dobre samopoczucie i poczucie przynależności do zespołu z pewnością zaprocentuje na przyszłość, pozwoli na zwiększenie się efektywności u pracowników, a tym samym lepsze funkcjonowanie całej organizacji.

Program wspierania pracowników w walce ze stresem i podnoszenia ich odporności psychicznej wydaje Ci się interesujący? Jesteś ciekawy, jak taki program mógłby wyglądać w Twojej firmie? Skontaktuj się z nami. Nasz specjalista opowie Ci o tym, jakie efekty możesz osiągnąć w swojej firmie z pomocą naszych szkoleń, warsztatów i ćwiczeń.

Share on facebook
Udostępnij na Facebooku
Share on linkedin
Udostępnij w LinkedIn
SQDA Gruźlica objawy, zapobieganie

Gruźlica – choroba ciągle groźna

Pomimo rozwoju medycyny, gruźlica to choroba ciągle groźna. Podatni na zachorowania są przy tym nie tylko ludzie, ale również zwierzęta. Dawniej zarażenie mogło zostać spowodowane piciem mleka od chorych krów.

Czytaj więcej »
Ergonomia stanowiska pracy

Ergonomiczne miejsce pracy

Podczas swojej pracy większość czasu spędzasz przy biurku, przed komputerem? Osiem godzin dziennie, codziennie to dużo czasu. Odpowiednie ustawienie biurka, krzesła i monitora ma wpływ na Twoje zdrowie, samopoczucie w

Czytaj więcej »